С кем проводить стратегические интервью?

Объять необъятное невозможно, а время и ресурсы на разработку стратегии ограничены, поэтому вопрос: «С кем проводить стратегические интервью?» очень важен.

Принцип выбора здесь очень простой: это должны быть те, кто обладает максимальной информацией о сильных и слабых сторонах самой компании, кто лучше всего знает ситуацию на рынке, кто максимально вовлечен в принятие важных решений. Очень полезно задать вопрос: «С кем стоит обсудить стратегические перспективы развития?» руководству / собственнику компании. Вы не только получите ответ на свой вопрос, но еще и узнаете, кого из сотрудников руководство считает наиболее толковым и перспективным. Другой источник информации о потенциальных участниках стратегического процесса — естественно, оргструктура компании. Верхние уровни управления (дирекция либо заместители генерального), как правило, включаются в список тех, с кем вы будете работать. На более низких уровнях следует уже выбирать, отдавая предпочтение наиболее информированным подразделениям.

Так, служба HR или по старинке отдел кадров — отличный источник информации о корпоративной культуре компании.

Сотрудники коммерческой дирекции (службы сбыта, службы продаж) обычно имеют собственное мнение о том, как надо развивать компанию, и их очень важно выслушать, потому что деньги в итоге приносят именно они.

Мнение специалистов финансовой/экономической дирекции очень важно, потому что позволяет увидеть сразу два чрезвычайно важных момента.

Во-первых, если вам говорят, что сильная сторона компании — хорошо простроенные бизнес-процессы, а вы видите, что в экономической службе творится неразбериха, регламенты и формы отчетности постоянно меняются и дорабатываются, то не верьте тому, что вам говорят про идеальные бизнес-процессы. Если они в компании и существуют, то прежде всего проявляются у финансистов и экономистов.

Во-вторых, анализируя сильные и слабые стороны компании, рыночные перспективы и т. п., нельзя забывать про такие банальные вещи, как, например, кредиторская задолженность. Не ждите, что кто-то сам расскажет про нее.

Это тема неприятная, а таких стараются по возможности избегать. Поэтому если вы увидите, что у компании большой, да еще и неэффективно управляемый долг, то это значит, что на большинстве планов развития можно ставить крест, пока не будет наведен элементарный порядок в финансах.

Старайтесь уделять поиску источников идей и проектов максимальное внимание. Именно они позволят в дальнейшем конкретизировать разрабатываемую стратегию.

В целом описывать все подразделения, которые должны быть вовлечены в стратегический процесс, слишком долго и, пожалуй, нецелесообразно: компании слишком разные и все возможные варианты объять нельзя. Поэтому далее я привожу два перечня подразделений, вовлекаемых в стратегический процесс. Один — для компании, работающей в сфере услуг, а второй — для машиностроительного предприятия. Ими можно пользоваться как базой для подготовки собственных списков в соответствии со спецификой задачи (табл. 3.).