Быть откровенным

Как называется хорошее решение, которое не выполняется? Просто мечтой.

Мудрые руководители знают: чтобы осуществить решение нужно намного больше, чем просто объявление о нем. Они должны откровенно и открыто объяснить то, как и почему найдено именно такое решение.

Чтобы осуществить решение должным образом, служащим следует понять, что стоит за ним (хорошим или плохим), почему не были выбраны другие варианты, что принесет им будущее, если идея будет осуществлена должным образом или если она повиснет в воздухе. Разумные руководители честно открывают все детали принятия решения, и их ясные объяснения принятия именно таких решений и их последствия в процессе мы и называем «быть откровенным».

Чтобы быть откровенным, надо отчетливо представлять, как именно вы приняли данное решение. Не обязательно, чтобы вся организация слышала о том, как и почему вы пришли к такому поступку. Но основная команда, которая будет руководить исполнением, должна понимать, что вы не просто случайно выбрали что-то, не имея твердых на то оснований. Полное изложение событий не оставляет места слухам и догадкам, расходующим энергию и усилия ваших подчиненных. Если ситуация не является полностью ясной, люди заполняют бреши слухами, которые чаще несут в себе негатив, а не позитив.

Кроме того, будьте честны в отношении фактов. Откровенное обсуждение совместное с вашей командой, в том числе и той информации, которая повлияла на выбор решения, является важной для атмосферы откровенности. Если надо решить какую-то проблему, то ничего хорошего не будет, если вы станете пытаться приглаживать остроту самого вопроса или последствия бездействия в его отношении. Понимание природы проблемы позволяет участникам вашей команды настроиться и подготовиться к сражению. Если появляется какая-то возможность, то предоставлением вашей команде фактов о се ценности и пользе, которую она может принести организации, вы создаете энтузиазм и энергию у ваших подчиненных. Понимание тех обстоятельств, которые способствовали принятию именно этого решения, даст возможность вашей команде знать, как вы собираетесь оценивать исполнение этого решения в будущем.

Наконец, вы должны снабдить свою команду «дорожной картой», которая показывает людям, что делать, чтобы осуществить ваше решение. Они могут начать выполнять то, что важно для новой задачи, зато перестать расходовать время и ресурсы на вещи, уже потерявшие значение. Показав своей команде вехи и конкретную цель, обозначив проблемы, с которыми люди могут столкнуться, вы поможете сотрудникам не сбиться с пути и избежать отклонений, замедляющих скорость движения к цели.

Эти три грани откровенности, собранные вместе, создают фундамент для осуществления решений, основанный на доверии и мотивации.

Откровенность полезна и в том, что дает вашей команде понимание механизмов принятия решения. Это позволит сотрудникам предугадывать в будущем вашу реакцию и начать думать так, как вы.

Откровенно общаться нетрудно, если ваше решение основано на фактах и ясном рассуждении. Но этим часто пренебрегают в погоне за тем, чтобы быстрее начать исполнение. Однако если вы делитесь своими рассуждениями, отвечаете на вопросы о принятии решения и о том, как его надо осуществлять, если пытаетесь передать важность и серьезность задачи, то открытость приведет к быстрому и эффективному исполнению вашего решения. Это и продемонстрировал Дэвид Максвелл.