Не забудьте об исполнении

Довольно легко слушать людей, которые занимают противоположные позиции при каждом решении: противников и сторонников.

С противниками труднее. У них есть естественная способность создавать препятствия принятию решения и его исполнению. Часто самая главная проблема оппонентов заключается в том, что их будущий статус померкнет! поскольку они не были достаточно влиятельны, чтобы склонить мнение в свою пользу.

Но если еще в начале процесса вы дадите им сказать свое слово, а потом ясно объясните, почему вы постановили именно так, а не иначе, то даже они присоединятся к вам в поддержке решения.

А как же исполнители? Исполнители - это те, которые должны проводить решение в жизнь. Они младше по должности и менее влиятельны в организации, чем сторонники или противники. В результате многие менеджеры делают ошибку, пренебрегая исполнителями или спрашивая их мнение после принятия решения.

Однако именно исполнители наиболее критичны, когда дело доходит до провозглашения решения и его исполнения. Как и все остальные, они хотят участвовать в процессе принятия решений и внесут больший вклад, если будут знать, что их голоса услышаны. Следовательно, эти люди станут упорнее работать, проявят больше творчества, чтобы сделать ваш выбор успешным.

Вспомните, как Верн Лукс пригласил на Аляску 135 менеджеров для обсуждения вопроса о том, отделить ли «Кэармарк». Конечно, место он выбрал необычное. Но необычным оказалось и число приглашенных - особенно, если принять во внимание, что «Бакстер» в то время имел только примерно дюжину топ-менеджеров. Лукс намеренно расширил список приглашенных, включив в него многих исполнителей. Поскольку они ближе стояли к процессу, то именно эти сотрудники и стали инициаторами выделения «Кэармарк» в независимый экономический субъект. Идея не встретила никаких препятствий. Поэтому отделение и прошло гладко, как по маслу.