Обуздайте страх риска

У вас есть монетка под рукой? Вот предложение: подбросьте ее. Если выпадет орел, мы пришлем вам миллион долларов. Если выпадет решка, вы выпишите нам чек на 500 долларов.

Хочется сыграть в такое? Вряд ли.

Психолог из Приистона Дэниел Канеман часто именно так ставит вопрос, и большинство людей отвергают эту игру, хотя шансы складываются в вашу пользу.

«Люди действительно не любят эту игру, потому что они могут проиграть, - говорит Канеман. - Наш мозг существенным образом запрограммирован на сам страх возможной потери, и гораздо меньше - на сравнение размера этой потери относительно возможного приобретения. Мы не любим терять, и точка».

Канеман называет эту склонность «неприятием потерь». Это сильное психологическое побуждение, которое заставляет людей придавать большее значение поражению, чем победе. Исследования Капема-на показывают: если сравнить потерю и приобретение одной и той же величины (значимости), то люди испытывают боль потери (поражения) в два раза сильнее, чем радость по поводу приобретения.

Одно дело - не ввязываться в игру по подбрасыванию монетки. Но для бизнеса подобная склонность избежать потерь может оказаться большой проблемой. Возможность потери настолько захватывает сознание руководителя фирмы, что тот может полностью игнорировать реальность ситуации. Страх туманом заволакивает его мышление, он спешит избежать риска, даже если вероятность победы довольно высока.

Неприятие потерь свойственно людям на любом уровне в большинстве компаний. Люди боятся риска, так как верят: плохой результат повлияет на их возможности продвижения и высокую зарплату. В результате целые организации тратят много времени, энергии и денег, стараясь найти самые безопасные решения, а не те, которые принесут самые большие доходы, скорректированные на риск.

«Если они чувствуют, что в связи с потерями их могут уволить, что произойдет еще нечто не очень хорошее, то естественно, служащие боятся потери больше, чем того хотелось бы от них начальникам, - объясняет Канеман. В 2002 г. он получил Нобелевскую премию за работу, которая впервые рассматривает поведение в бизнесе. - Способствовать тому, чтобы организация могла брать на себя риск в большей мере - гигантская проблема».

А что, если бы вы смогли повседневно преодолевать этот страх потерь? Подумайте о своих возможностях, когда ваши конкуренты из-за перспективы возможной потери сокращают производство, остерегаются того шага, который, как вы знаете, стал бы для них отличной возможностью, ведущей к успеху.

Какая отличная ситуация для конкуренции! Мудрые руководители постоянно ищут способы для использования такого преимущества. Они внимательно рассматривают те же самые рискованные возможности, которые отметают другие, ведомые иррациональным страхом потенциальных потерь.

Мудрые руководители хотят понять, является ли ощущаемый риск намного сильнее, чем реальный. Нацеливаясь на главный возбудитель этого чувства, они используют целенаправленные исследования с привлечением специалистов, эксперименты и данные фундаментальной науки. Все это зачастую полностью переворачивает привычные представления с ног на голову, дает возможность проверить все обратные стороны решения. В редких случаях, когда рисковые предприниматели срывают куш они могут изменить возможности от «опасной зоны» до «доходной зоны», получив огромную прибыль. Когда они в «доходной зоне», другие могут качать головой в изумлении, представляя, насколько рискованная эта ситуация. Но сами бизнесмены знают, что их решение - это «умный риск». Иными словами, на самом деле, оно не очень рискованно, при этом имеется потенциал для большой прибыли.

Можно использовать тот же самый подход, который так эффективно действовал для мудрых руководителей. Но поскольку идеальные возможности с низким и высоким риском относительно редки, вам нужно заручиться поддержкой всей своей команды - некого умножителя силы для обретения этих возможностей.

Во-первых, воспользуйтесь помощью своих сотрудников для создания высокопотенциальных идей на постоянной основе. Чтобы это произошло, нужна атмосферу, в которой люди верят, что они могут предложить высокопотенциальные идеи. При этом их не станут высмеивать или игнорировать.

Во-вторых, вдохновите свою команду, чтобы люди сами рационально оценивали свои идеи. В зависимости от вашей деятельности и стимулов, которые вы используете, можно предложить один из множества подходов, которыми так хорошо оперирован и мудрые руководители. Можно ввести бонусы для тех, кто принимает умные рискованные решения, поощрение для сотрудников, которые ищут и генерируют свои собственные идеи с неограниченным потенциалом. Еще важнее система стимулирования, которая награждает людей, предпринимающих разумный риск даже тогда, когда результаты не очень хороши.

Мудрые руководители и их команды побеждают страх риска с помощью беспристрастного анализа, помогающего открыть именно «умный риск», получив огромный доход. Когда они находят редкие возможности в «доходной зоне», то хватаются за них.

Если бы мудрые лидеры, о которых говорится в этой главе, отказались бы от риска, то мир не получил бы сейчас портативный прибор для диализа. Шелли Лазарус, возможно, не стала бы одной из пятидесяти самых влиятельных женщин в бизнесе, а группа «Блэкстоун» не пожинала бы огромные прибыли - и в плане дохода, и в плане престижа.