Отмените «карманное вето»

Даже в атмосфере откровенности люди все равно могут препятствовать ее действию, если засовывают руки в карманы, спокойно отказываясь вырабатывать решение. Мудрые руководители премируют служащих, которые еще до принятия постановления высказывают и защищают свои мнения, а не тех, кто может отказаться от принятой внутренней политики и сформировать свою небольшую группу до окончательного выбора. Важная задача для преодоления этого - исключение возможности «карманного вето»

Термин «карманное вето» пришел к нам из мира политики. Там он означает непрямой отказ президента США подписать законопроект. Конституция США дает главе государства 10 дней (пе считая воскресенья) на рассмотрение и подписание законопроекта, принятого Конгрессом. Если он не подписывает этот законопроект в течение десяти дней, а сессия Конгресса уже завершена, то этот законопроект автоматически отклоняется.

В бизнесе такое «карманное вето» тоже может оказаться сильным инструментом. Член вашей команды может услышать ваше последнее решение, а затем спокойным отсутствием реакции свести его на нет. Майк Рутгерс столкнулся с такой проблемой, когда был исполнительным директором в И-эмси.

«У нас некоторое время была проблема с «карманным вето», - вспоминает он. - Я мог принять решение и объявить о нем, а несколько участников уходили после обсуждения, как бы говоря себе: "А мне все равно, что думает Майк. Я заниматься этим не собираюсь"».

Но Рутгерс нашел метод борьбы. После объявления решения он обычно обходил зал, спрашивая каждого индивидуально, не собирается ли тот наложить на его решение «карманное вето».

«По существу, подходя к каждому и спрашивая, нормально ли он воспринимаешь это, мы тем самым утверждали решение. Во многих случаях (поскольку из прошлого опыта было известно, что некоторые участники часто придерживались «карманного вето»), я подходил к ним и прямо спрашивал: «Я ведь не получу от вас на «карманное вето», не правда ли?» И они вынуждены были сказать: «Нет. Я согласен с этим». А раз они так сказали, то для них становится невозможным выйти из зала и игнорировать принятое решение. Ведь они сами дали обязательство, что делать этого не станут. Если бы кто-то мог сказать в зале одно, а выйдя оттуда, начать делать совсем другое, то последствия оказались бы скверными».

Майк Рутгерс знал, кто в его организациями был склонен к «карманному вето», найдя способ вовлечь их в поддержку решения, даже если они им не нравилось. Он знал о силе высказанного вслух обязательства «я согласен с этим». Оно эффективно аннулирует «карманное вето». Можно заметить: по мерс формирования вашей группы участников обсуждений, вам не понадобится требовать устных обязательств. Дин Камен ожидал, что его «грубияны» возьмутся за работу и проведут в жизнь любое принятое решение. И неважно, что именно каждый из них поддерживал во время обсуждения.

Но если принятое вами решение было сильно раскритиковано, а вы хотите, чтобы возможные держатели «карманного вето» оставались с вами заодно, постарайтесь взять у каждого из них устное обязательство поддержать проведение вашей идеи в жизнь. Возможно, только это вам и понадобится.