Привлечь дельфинов

...Океаны погибали, и никому, как казалось, не было до этого дела.

Билл Рейли по справедливости гордился достижениями Всемирного фонда охраны дикой природы. За три десятилетия крупнейшая в мире финансируемая экологическая организация, в которой состоит свыше четырех миллионов человек, могла перечислить в перечне своих достижении спасение видов, находящихся под угрозой исчезновения, защиту естественной среды, находящейся под угрозой загрязнения, сдерживание самого загрязнения, сохранение заболоченных территорий. Но в начале XXI века Рейли, председатель Всемирного фонда охраны дикой природы, начал задумываться о той огромной области, где его организация почти не вела деятельности - о мировом океане.

«Мы не применяли к мировому океану той же самой системы приоритетов, не считали эту проблему столь же важной, как остальные, - говорит мистер Рейли. - Мы не обращали достаточного внимания на это. А оказалось, что ситуация весьма ужасающая».

Самая большая проблема, которую увидел он и его сотрудники - это чрезмерный промысел. Статистика по уменьшению популяции рыб оказалась довольно мрачной - начиная от трески и меч-рыбы до громадного голубого тунца. Все показывало на возможное исчезновение рыбы при такой скорости отлова. А столь губительные методы ловли рыбы, как взрывы и отравление, воздействовали и на кораллы. Но рыбы и кораллы для большей части населения остаются вне поля видимости. Они оставались и вне поля мысли. Только тот, кто интересовался ситуацией, мог увидеть доказательства прямо в магазине. Атлантический лосось, одна из любимых американцами рыб, возвращается из океана в родные реки, чтобы метать икру. В настоящее время популяция лосося исчезла из 84 процента в родных реках.

Рейли заметил, что в магазинах и ресторанах, как правило, продается лосось, разводимый искусственным образом. Все меньше и меньше на рынках встречается меч-рыба и лосось, размножающиеся в естественных условиях. «У нас становится меньше рыбы, потому что мы начинаем ловить ту, что не успела вырасти, - поясняет он. - Все меньше становится более взрослой рыбы, способной к воспроизведению потомства».

И Рейли понимал: проблема будет возрастать по мере того, как население развитых стран увеличивается, а правительства (особенно Европейского Союза и Японии) станут увеличивать финансовые субсидии на рыбную промышленность.

«Общество не понимает, что тот район, который покрыт Океанами, экономически поддерживает два миллиарда людей», - заявил Рейли.

Всемирный фонд охраны дикой природы решил объявить о следующем приоритете: о сохранении хрупких экосистем мировых океанов.

Но как заставить понять эту проблему? Океаны кажутся чем-то слишком далеким от повседневной человеческой жизни. Совсем немногие страны высказали беспокойство по поводу слишком большого промысла, ведь почти в каждом хорошем ресторане охотно подают чилийского окуня.

Рейли нужен был какой-то иной способе сообщить Всемирному фонду охраны дикой природы о решении обратить внимание общественности. Пришлось делать это быстро.

Он начал слушать. И не просто слушать тех, кто знал о состоянии проблем окружающей среды, но и людей с улицы. Собрав информацию из разных источников (после множества встреч и бесед на улице, получения писем), Рейли пришел к выводу: коралловые рифы, морские организмы, находящиеся под угрозой исчезновения, задели какие-то струнки общественности. Но что действительно привлекло внимание, так это симпатичные животные. На суше это детеныши тюленей, оленята и львята, пробуждающие глубочайшие эмоции. В океанских глубинах самыми симпатичными животными оказались китообразные - дельфины и киты.

Все любят дельфинов за их игривость и сообразительность, а величие китов заставляло людей проникаться благоговейным страхом. Общество испытывает чувства по отношению к тем животным, о которых люди знают с детства. Именно об их будущем они и беспокоились.

Рейли понял, что для начала он мог бы собрать «зрителей» ради защиты океана, если «представление» начнет ведущий исполнитель - дельфин.

В июле 2002 г. Всемирный фонд охраны дикой природы объявил об ограниченном, но стратегическом мандате. Основным приоритетом, который провозгласит организация, станет уменьшение случаев попадания дельфинов в рыболовные сети. Рейли объясняет, почему дельфины, будучи млекопитающими, стали первым брэндом для дела сокращения рыб. «Одно из эмоциональных обращений, которое может действительно затронуть человека - это отлов китообразных. Дело в том, что убивают множество животных, чтобы поймать рыбу, которую мы с вами едим, и их приходится топить. Именно сообщением такой информация можно вызвать беспокойство людей по поводу проблемы».

Слушая тех людей, которых он хотел увлечь, Рейли понял: сообщение Всемирным фондом охраны дикой природы о решении предпринимать усилия в деле сохранения океана должно начаться с дельфинов и китов. «Мы решили начать с отлова китообразных. Это проблема, которая исправима. Но она - нечто такое, что очень прямо обращено к тревогам людей, когда они понимают ее. Ведь люди на самом деле любят дельфинов и китов».

Рейли сумел увлечь широкую публику своей целеустремленностью и идеей. Она породила волну энтузиазма. Мудрые руководители внимательно слушали, чтобы узнать те слова и детали, на какие откликается их аудитория. Подобно Рейли, они используют свои мысли, чтобы заинтересовать аудиторию решением и получить помощь при исполнении этого решения.

Слух нацелен на узнавание. Но когда вы слушаете целенаправленно, это требует от вас помещать в нужный контекст то, что вы услышите.

Человек, с которым вы говорите, может думать, что он сообщат нечто очень конкретное. Но если вы слушаете его целенаправленно (то есть, готовы заполнить брешь в вашей собственной информации, определить те «горячие точки», которые требуют внимания, а также владеть ситуацией), то, вероятно, услышите что-то еще. В вашей власти интерпретировать сообщение и поместить эту информацию на нужное место в процессе принятия решения.