Создавать среду, терпимую к риску

Премии могут поощрить людей к созданию новых идей. По как у них эти идеи появляются? Достаточно ли их?

У людей есть естественный страх быть осмеянным, они редко готовы высказать канве-то кажущееся странным решение. Однако именно такие очень странные решения часто и содержат в себе семя новых ответов на проблемы. Дин Камен использует церемонию «поцелуй лягушки», чтобы создать атмосферу, которая помогает людям не бояться риска.

Когда инженеры DEKA сталкиваются с конкретной проблемой, которую нелегко решить, Камен приглашает сотрудников в конференц-зал, где их ожидает высшее искушение: пицца и пиво. Там собираются не только те инженеры, которые работают с этой досадной проблемой, но и некоторые другие, не имеющие к ней такого близкого отношения, и эмоционально не столь задетые ею. «Я говорю: те мозги, которые загнали вас в эту ситуацию - не те, которые выведут вас отсюда», - поясняет Камен.

Потом он ставит проблему. Ему нужны потрясающие идеи по поводу проекта, которые поднимаются над ограничениями времени и бюджета. Во время разработки автоматического кресла Камен, например, хотел, чтобы его инженеры попробовали представить путь для стула, который карабкается в машину.

«Я ставлю потрясающие цели, никто не знает, как их решить, - говорит он. - Поэтому я просто прошу их попробовать сделать сумасбродные вещи. И так как мы знаем, что нам совсем неясно, как их осуществить, то мы в основном (а может, и полностью) надеемся на эти сумасбродные предложения».

Обычно инженерам нужна неделя, чтобы наметить свои идеи.

Через неделю такого мозгового штурма и создания рабочих презентаций для демонстрации своих идей, инженеры снова собираются вместе, чтобы поделиться своими идеями. Некоторые из них слишком дорогостоящие, некоторые - сложны для реализации. Многие идеи просто не работают. Но в провале нет неудачи. Как объясняет Камен, «у вас должен быть такой настрой - если это не сработало, то это, по крайней мере, смешно. Если что-то не сработало, то я все равно чему-то научился из этого».

После круговой дискуссии о проблеме и выслушивания сумасбродных идей, предложенных инженерами, Камен, всегда будучи массовиком-затейником, избирает того инженера, который выдвинул самую абсурдную идею. Так и совершается церемония «поцелуй лягушки», названной так по известной детской сказке.

Камен считает, что церемонии «поцелуй лягушки» приносят пользу DEKA двумя способами. Во-первых (хотя это и случается далеко не всегда), здесь действительно могут появиться новые идеи. «Я первый могу признаться, что такое происходит редко, - говорит он. - Вот почему вы не рискуете своей компанией, и вы не рискуете своим эго и эмоциями. Нужно, чтобы это помогло человек что-то попробовать. А если это ему не удалось, то это не станет переживанием или каким-то позором».

Во-вторых, что еще важнее, такие церемонии вновь подтверждают для инженеров: DEKA - такое место, где они могут и должны искать самые невероятные идеи, пока можно испытать идею с минимальными потерями - минимумом времени и затрат.

«Проблема заключается в том, что если у вас присутствует основной инстинктивный страх перед риском и необходимость быть предсказуемым, стараться следовать расписанию научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, то вы губите свое будущее. Вы вынуждаете людей обуздывать это, сдерживать свою оценку. На самом деле, оставляя чувство опасности за дверью, они должны входить И говорить: «Итак, мы - в стране Утопии. Поэтому сейчас мы будем говорить глупые вещи, и надеемся, что перецеловав всех лягушек, в одной из них, что случается очень редко, обнаружится царевна»».

Церемонии «целования лягушек» - не самое большое капиталовложение для DEKA. По они помогают создать нечто очень ценное: уникальную атмосферу, в которой возможно принимать рискованные решения при небольших затратах, а новаторские идеи создаются из идей абсурдных.